АДМИНИСТРАЦИЯ МО
Село Киевка
Апанасенковский район

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК, ВЫПИСОК, КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, КОПИЙ ПРАВОВЫХ АКТОВ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СЕЛА КИЕВКА АПАНАСЕНКОВСКОГО РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ .

от 04.07.2012

Приложения

 

 


Проект административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление архивных справок, выписок, копий архивных документов, копий правовых актов органов местного самоуправления муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края» представлен для проведения независимой экспертизы.
Инициатор: глава муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края Михайлюк Надежда Анатольевна, адрес: 356702, Ставропольский край, Апанасенковский район, с. Киевка, ул. Советская, 27, телефон 8(86555)74-4-16, адрес электронной почты: kievka_apan@rambler.ru
Заключения принимаются в администрации муниципального образования ела Киевка Апанасенковского района Ставропольского края с 05 июля по 05 августа 2012 года в виде письменного документа по адресу: 356702, Ставропольский край, Апанасенковский район, с. Киевка, ул. Советская, 27,
по факсу по телефону 8(86555)74-4-35,
в виде электронного документа по адресу: kievka_apan@rambler.ru
Проект постановления направлен на правовую экспертизу юрисконсульту 04 июля 2012 года.

 


ПРОЕКТ

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СЕЛА КИЕВКА АПАНАСЕНКОВСКОГО РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от ________________2012 г. № _____

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление архивных справок, выписок, копий архивных документов, копий правовых актов органов местного самоуправления муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края»

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131- ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», постановлениями администрации муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края от 10 июня 2012 г. № 45-п «Об утверждении перечня муниципальных услуг, предоставляемых администрацией муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края, и перечней муниципальных контрольных функций, исполняемых администрацией муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края», администрация муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление архивных справок, выписок, копий архивных документов, копий правовых актов органов местного самоуправления муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края» (Прилагается).

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на управляющего делами администрации муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края Е. Н. Ветрову.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в газете «Киевский вестник».


Глава муниципального
образования села Киевка
Апанасенковского района
Ставропольского края Н. А. Михайлюк

 

 

УТВЕРЖДЁН
постановлением администрации
муниципального образования
села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края
от _____________ года № ______

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
«ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК, ВЫПИСОК, КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, КОПИЙ ПРАВОВЫХ АКТОВ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СЕЛА КИЕВКА АПАНАСЕНКОВСКОГО РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ .

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление архивных справок, выписок, копий архивных документов, копий правовых актов органов местного самоуправления муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края» (далее – административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги по выдаче архивных справок, выписок, копий архивных документов, копий правовых актов органов местного самоуправления муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края (далее – муниципальная услуга).

1.2. Получатели муниципальной услуги
Получателями муниципальной услуги являются физические лица, индивидуальные предприниматели или юридические лица, обратившиеся в администрацию муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края за предоставлением им архивных справок, выписок, копий архивных документов, копий правовых актов органов местного самоуправления муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края (далее – заявители).
От имени заявителя с запросом о предоставлении муниципальной услуги может обратиться представитель заявителя (далее также именуемый заявитель), который, в случае личного обращения, предъявляет документ, удостоверяющий его личность, представляет (прилагает к заявлению) документ, подтверждающий его полномочия на обращение с заявлением о предоставлении государственной услуги (подлинник или нотариально заверенную копию).

2.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет администрация муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края (далее - администрация).
Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет должностное лицо администрации.
2.2. Администрация расположена по адресу:
Ставропольский край, Апанасенковский район, село Киевка, улица Советская № 27.
Время работы администрации: понедельник – пятница с 8 часов до 17 часов, перерыв с 12 часов до 14 часов.
2.3. Информацию о месте нахождения и порядке работы администрации можно получить на сайте администрации admin-kievka.ru и по телефонам 8(86555)74-4-35, 8(86555)74-4-16
адрес электронной почты: kievka_apan@rambler.ru
2.4. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе ее предоставления заявитель обращаться:
в устной форме лично или по телефону в администрацию муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края (далее - администрация);
в письменном виде почтой в адрес главы администрации муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края;
через Интернет-сайт администрации муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края.
Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
достоверность и полнота информирования о процедуре;
четкость в изложении информации о процедуре;
удобство и доступность получения информации о процедуре;
оперативность предоставления информации о процедуре.
Информация о процедуре предоставления услуги предоставляется бесплатно.
2.5. Публичное устное информирование
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ).
2.6. Публичное письменное информирование
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в газете «Киевский вестник», размещения на официальном Интернет-сайте администрации муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края admin-kievka.ru, использования информационных стендов.
2.7. Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении администрации муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края. На информационных стендах и официальном Интернет-сайте администрации муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края содержится следующая обязательная информация:
- полное наименование администрации, предоставляющего муниципальную услугу;
- контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;
- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схем (приложение 4 к fдминистративному регламенту);
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец заявления,
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций

2.9.При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону специалист администрации поселения, сняв трубку, должен назвать наименование своего отдела, должность, фамилию, имя и отчество.
2.10.Во время разговора специалист управления должен произносить слова четко. Если на момент поступления звонка от заинтересованных лиц, специалист управления проводит личный прием граждан, специалист управления может предложить заинтересованному лицу обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить заинтересованное лицо о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан. В конце информирования специалист администрации, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
2.11. Специалист администрации не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги.
2.12. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистом администрации при обращении заинтересованных лиц за информацией лично или по телефону.
2.13. Специалист администрации, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Индивидуальное устное информирование специалист администрации осуществляет не более 15 минут.
2.14. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист администрации, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать другое время для устного информирования.
2.15. При устном обращении заинтересованных лиц лично специалист администрации, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если специалист администрации не может в данный момент ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить обратиться с вопросом в письменной форме, либо согласовать другое время для получения консультации.
2.16. Специалист администрации, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
2.17.Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в администрацию муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края осуществляется путем почтовых отправлений либо предоставляется лично в администрации муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края
2.18.Глава муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края направляет обращение заинтересованных лиц специалисту администрации для подготовки ответа.
2.19. Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении или способа обращения заявителей) в течение 10 рабочих дней с даты представления документов заявителями.

Раздел 3. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги
3.1. Наименование муниципальной услуги - «Выдача заверенных копий документов»

Наименование органа, предоставляющего муниципальной услугу
3.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляет администрация муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края (далее - администрация).
3.3. Для предоставления муниципальной услуги заявитель обращается в администрацию и (или) должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.4. В процессе предоставления муниципальной услуги администрация осуществляют взаимодействие с заявителем, органами местного самоуправления Апанасенковского муниципального района Ставропольского края, иными учреждениями и организациями.
В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» установлен запрет требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Ставропольского края государственных услуг, утверждаемый правовым актом Правительства Ставропольского края.

Конечный результат предоставления заявителям муниципальной услуги
3.5.Конечным результатом предоставления заявителям муниципальной услуги является:
в случае принятия решения о выдаче заверенных копий документов - выдача заверенных копий документов;
в случае принятия решения об отказе в выдаче заверенных копий документов - письменное уведомление об отказе в выдаче заверенных копий документов с указанием причин такого отказа.

Условия и сроки предоставления муниципальной услуги
3.6.Специалист администрации принимает от заявителей заявление для получения муниципальной услуги в соответствии с пунктом 3.11. настоящего административного регламента.
3.7.Время ожидания заявителей при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
3.8.Продолжительность приема заявителей у специалиста администрации при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.
3.9.Выдача заверенной копии документа должна быть осуществлена в течение десяти рабочих дней со дня подачи заявителем Заявления.

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги
3.10.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Уставом муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края.

Перечень документов, необходимых для получения заявителями муниципальной услуги
3.11.Заявители (физические лица, индивидуальные предприниматели, юридические лица) представляют в администрацию муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края заявление о предоставлении заверенной копии документа (далее – заявление) (приложения 2, 3 к административному регламенту).
В заявлении указывается полное наименование документа, копию которого запрашивает заявитель; причина обращения заявителя; если заявитель физическое лицо или индивидуальный предприниматель - паспортные данные заявителя, а если заявитель юридическое лицо - реквизиты заявителя и печать, подпись и дата.
Муниципальная услуга предоставляется заявителям в случае:
а) правильного составления заявления (приложения № 2, 3 к административному регламенту);
б) обращения заявителей о выдаче заверенной копии документов, не входящих в Перечень документов ограниченного распространения администрации муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края (приложение 5 к административному регламенту);
в) обращения заявителей о выдаче заверенной копии документов, разработанных администрацией муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края в отношении данных заявителей.

Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
3.12. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
ненадлежащее оформление заявления (подпункт 2.1.3 настоящего административного регламента);
обращение заявителей о выдаче заверенной копии документов, входящих в Перечень документов ограниченного распространения администрации муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края (приложение 5 к административному регламенту);
обращение заявителей о выдаче заверенной копии документов, не затрагивающих его права и свободы.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

3.13.Наличие перечня услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой ха предоставление муниципальной услуги

3.14. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Требования к оборудованию помещений для оказания муниципальной
услуги

3.15. Администрация располагается с учетом пешеходной доступности для заявителей.
3.16. Помещения администрации, предоставляющей муницпальную услугу, должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН2.2.2/2.4.1340-03» и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Вход в здание (помещение) и выход из него должно быть оборудовано соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.
В помещении предусматриваются место для хранения верхней одежды посетителей, а также отдельный бесплатный туалет для посетителей.
На территории, прилегающей к помещению, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов.
3.17. Прием заявителей для оказания муниципальной услуги осуществляется согласно графику приема граждан администрации муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края.
3.18. Прием заявителей осуществляется в кабинете главы муниципального образования и кабинете управляющего делами администрации.
3.19. Требования к местам для ожидания — приемная администрации.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, и оборудованы:
- системой кондиционирования воздуха;
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями или банкетками. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
3.20. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещаются на 1 этаже и оборудуются:
информационными стендами;
стульями, столами (стойками);
образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;
схемой расположения специалистов.
3.21. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации
При недостаточном естественном освещении информационные стенды должны быть дополнительно освещены, высота шрифта основного текста не менее 5 мм. Одна треть стенда должна располагаться выше уровня глаз среднего человека. Шрифт должен быть четкий, цвет – яркий, контрастный к основному фону.
Информация на информационных стендах должна быть расположена последовательно и логично.
Интернет-сайт администрации должен:
содержать список регламентированных муниципальной услуг, тексты регламентов, приложения к регламентам, образцы заполнения заявлений и бланки заявлений или иметь ссылки на сайты, содержащие эти сведения;
предоставлять пользователям возможность:
- распечатки бланков заявлений;
- обмена мнениями по вопросам предоставления муниципальной услуг;
- направления обращения и получения ответа в электронном виде.

4. Административные процедуры

4.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
Описание последовательности прохождения процедуры предоставления муниципальной услуги представлено в блок – схеме (приложение 4 к Административному регламенту).

4.1.1. Первичный приём документов от заявителей
Специалист администрации производит прием заявления лично от заявителей, либо от имени заявителей заявление может быть представлено уполномоченным лицом при наличии надлежащее оформленных документов.
При подготовке заявления, представляемого в администрацию, не допускается применение факсимильных подписей.
При приеме заявления о выдаче заверенной копии документа, разработанного администрацией муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края в отношении данного заявителя, заявителю – индивидуальному предпринимателю и заявителю – физическому лицу необходимо представить документ, удостоверяющий личность, а именно паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации), временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме №2П (для утративших паспорт граждан, а также для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится дополнительная проверка), военный билет военнослужащего, паспорт моряка, удостоверение беженца, паспорт гражданина иностранного государства для граждан иностранных государств, вид на жительство для лиц без гражданства. Если заявитель – юридическое лицо, то в обязательном порядке необходимо представить заявление, составленное на фирменном бланке, поставить подпись руководителя и печать организации.
Специалист администрации проверяет срок действия документа, удостоверяющего личность, наличие в нем записи об органе, выдавшем документ, даты выдачи, подписи и фамилии должностного лица, оттиска печати, а также соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в заявлении.
При приеме заявления специалист администрации осуществляет его проверку на соответствие пунктам а), в) подпункта 3.11 настоящего административного регламента.
При приеме заявления проставляется номер входящей корреспонденции и регистрируется в журнале входящей корреспонденции администрации муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края
При установлении фактов несоответствия заявления требованиям специалист администрации уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшей регистрации, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в заявлении и предлагает принять меры по их устранению.
Если имеются основания для отказа в приеме заявления, но заявитель настаивает на его принятии, специалист администрации после регистрации заявления в течение 2 рабочих дней направляет заявителю письменное уведомление о причине отказа в рассмотрении заявления, которое подписывается главой муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края .
Заявитель может направить заявление по почте. Специалист администрации при получении отправления осуществляет проверку заявления на соответствие пунктам а) – в) подпункта 3.11. настоящего административного регламента. Если имеются основания для отказа в приеме заявления, специалист администрации в течение 2 рабочих дней направляет заявителю письменное уведомление об отказе в рассмотрении заявления с указанием оснований для отказа и возможностей их устранения, которое подписывается главой муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края.

4.1.2. Рассмотрение заявления
После регистрации заявление направляется на рассмотрение главе муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края .
Глава муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края в течение одного рабочего дня со дня регистрации заявления рассматривает его, выносит резолюцию для подготовки ответа и направляет специалисту администрации.

4.1.3. Выдача заверенной копии документа
В случае соответствия заявления пунктам а) – в) подпункта 3.11. настоящего административного регламента специалист администрации готовит копию запрашиваемого документа, заверяет его подписью главы муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края и печатью администрации муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края после чего выдает заявителю, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Выдача заверенной копии документа заявителю фиксируется в журнале исходящей корреспонденции администрации муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края .
При получении заверенной копии документа заявитель ставит дату и подпись о получении на заявлении, которое остается в администрации.

5. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений работниками администрации, осуществляется главой муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края, а также должностными лицами администрации, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения главой муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края соблюдения и исполнения работником администрации положений настоящего административного регламента, иных правовых актов.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края .
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников администрации.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги по отдельным видам прав и сделок, отдельным категориям потребителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

6. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, главе муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края, в досудебном порядке.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, проводят личный прием заявителей.
При обращении потребителей результатов предоставления муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
В случае если по обращению требуется провести экспертизу, проверку или обследование, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц по решению должностного лица, ответственного или уполномоченного работника органа предоставления. О продлении срока рассмотрения жалобы потребитель результатов предоставления муниципальной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.
Обращение (жалоба) потребителей результатов предоставления муниципальной услуги в письменной форме должно содержать следующую информацию:
фамилия, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается жалоба, его место жительства или пребывания;
наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
суть обжалуемого действия (бездействия);
сведения о способе информирования потребителя результатов предоставления муниципальной услуги, о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Дополнительно указываются:
причины несогласия с обжалуемыми действием (бездействием);
обстоятельства, на основании которых потребитель результатов предоставления муниципальной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
требования о признании незаконными действия (бездействия).
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
Жалоба подписывается подавшим ее потребителем результатов предоставления муниципальной услуги. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимает решение об удовлетворении требований потребителя результатов предоставления муниципальной услуги и о признании неправомерным действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется потребителю результатов предоставления муниципальной услуги.
Обращение потребителя результатов предоставления муниципальной услуги не рассматривается в следующих случаях:
- отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя,
отчество физического лица, наименование юридического лица).
- отсутствия подписи потребителя результатов предоставления муниципальной услуги.
- если предметом жалобы является решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном или досудебном порядке.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.
Продолжительность рассмотрения жалоб (претензий) потребителей результатов предоставления муниципальной услуги не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы (претензии). Указанный срок может быть продлен по взаимному согласию сторон.
Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии работников, участвующих в предоставления муниципальной услуги, и должностных лиц, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
по номерам телефонов, содержащихся в приложении 1 к административному регламенту.
на официальном Интернет- сайте администрации муниципального образования села Киевка Апанасенковского района Ставропольского края и по электронной почте администрации.
Обращения, содержащие обжалование действий (бездействия) конкретных должностных лиц администрации, не могут направляться этим должностным лицам администрации для рассмотрения и ответа.
В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо администрации вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

____________________________________________________________

Приложение

Дата создания материала: 05-07-2017. История изменений

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *